Reembolso e cancelamento
Como funcionam reembolso, cancelamento e contestação nas compras feitas na loja da RRP Development.
Atualizado em
Quem processa o pagamento
Toda compra na loja é cobrada pela Tebex, que atua como Merchant of Record: ela recebe o pagamento, envia o recibo por e-mail e faz os estornos. Quem decide os pedidos de reembolso é a RRP Development, seguindo as regras abaixo.
No pagamento, a Tebex mostra uma política de reembolso padrão dela. Nas compras desta loja, a RRP Development aplica as regras desta página, que são mais favoráveis a você.
Scripts
Vale para os scripts da loja, como o RRP Music Pro. O script é entregue pela Cfx.re, na conta Cfx.re vinculada na compra.
- Até 7 dias depois da compra: você pode pedir o reembolso integral, sem precisar justificar, mesmo que já tenha instalado.
- No reembolso, a Tebex retira o script da sua conta Cfx.re, e ele deixa de funcionar no servidor.
- Depois de 7 dias, não há reembolso por desistência. Se o script der problema, fale com o suporte.
Assinaturas
Vale para os planos mensais, como o RRP Music Pro — Mensal.
- Você pode cancelar quando quiser, direto pela Tebex ou pedindo à RRP Development. A renovação para, e o acesso continua até o fim do período já pago.
- Não há reembolso parcial do período em andamento.
- A primeira cobrança segue a regra dos scripts: até 7 dias depois dela, você pode pedir o reembolso integral.
Serviços
Vale para otimização, blindagem, conversão e trabalho sob medida. O serviço começa quando você envia os arquivos e a RRP Development confirma o início no Discord.
- Antes do início: você pode cancelar a qualquer momento e recebe o valor integral de volta.
- Depois do início: não há reembolso, porque o trabalho é feito sob medida no seu arquivo. A entrega inclui uma rodada de ajustes.
- Se a RRP Development não conseguir entregar o serviço, você recebe o valor integral de volta.
Como pedir
Mande um e-mail para contact@rrp-development.com ou fale no Discord, informando o e-mail usado na compra e o número do pedido que está no recibo da Tebex.
O reembolso aprovado é estornado pela Tebex no mesmo meio de pagamento da compra. O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento e do banco.
Contestação e chargeback
Antes de abrir uma contestação no banco ou na operadora do cartão, fale com a RRP Development: quase tudo se resolve mais rápido assim. Contestações abertas no banco são tratadas pela Tebex, que processou o pagamento.
Seus direitos
Esta política não limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.